Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji (14 dni)

Chcemy, abyś pokochał swoje produkty kluē. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz w pełni zadowolony, możesz dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Uprawnienia

Aby móc dokonać zwrotu, zakupiony przez Ciebie przedmiot musi spełniać następujące warunki:

• W tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś

• Nieużywane i nienoszone

• Z oryginalnymi metkami

• W oryginalnym opakowaniu
  Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@kluebeauty.com .
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, zapewnimy:

• Etykieta zwrotna

• Instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki

Prosimy nie odsyłać towarów bez wcześniejszego skontaktowania się z nami , gdyż nie zostaną one przyjęte.

Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:
124 City Road, Londyn, EC1V 2NX

W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem contact@kluebeauty.com .

Szkody i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze. Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli to naprawić.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

• Towary łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny)

• Przedmioty niestandardowe lub spersonalizowane

• Otwarte artykuły higieny osobistej (w tym produkty kosmetyczne)

• Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy

Towary objęte wyprzedażą i karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

Jeśli nie masz pewności, czy Twój przedmiot kwalifikuje się do tej oferty, skontaktuj się z nami.

Giełdy

Najszybszym sposobem wymiany towaru jest zwrot oryginalnego produktu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w UE

Klienci otrzymujący zamówienia z Unii Europejskiej mają prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z dołączonym dowodem zakupu.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o jego zatwierdzeniu lub odrzuceniu.
W przypadku zatwierdzenia zwrotu, zostanie on zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.

Należy pamiętać, że banki i dostawcy kart mogą potrzebować więcej czasu na przetworzenie zwrotu.

Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych , prosimy o kontakt pod adresem contact@kluebeauty.com .